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Currículos do cargo Coordenador de Atendimento ao Cliente

Exibindo 1 - 20 de 3.510 currículos
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  • Currículo de Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Jundiai, SP - Parque Sao Luiz

    • Supervisor de Atendimento Pleno há 7 anos e 4 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 03/2008 até o momento - 7 anos e 4 meses

      2. Supervisor de Atendimento Pleno - último cargo - 7 anos e 4 meses
        R$ 3.150,00 - último salário

        Coordenação e liderança de supervisores, supervisão de equipe Inbound (Bradesco), monitorias e feedbacks, desenvolvimento e ministração de treinamentos, desenvolvimento de campanhas voltadas em vendas, qualidade e absenteísmo, controle e análise de ...mais

    • Supervisor de Atendimento por 3 anos
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 03/2005 a 03/2008 - 3 anos

      2. Supervisor de Atendimento - último cargo - 3 anos
        R$ 1.000,00 - último salário

        Supervisão de equipe Inbound e Outbound com até 40 pessoas, desenvolvimento de equipes de cobrança, atendimento receptivo, qualidade e análise de crédito, controle e análise diários de resultados focando prioridades, qualidade e feedbacks, controle ...mais

    • Graduação em Gestão e Planejamento de Marketing e Vendas - Universidade Anhembi Morumbi
      • Graduação em Gestão e Planejamento de Marketing e Vendas 06/2005 a 12/2007

        Universidade Anhembi Morumbi

    Inglês Básico

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 1 dia

  • Currículo de Coordenadora de Call Center

    São Paulo, SP - Zona Oeste - City America

    • Coordenadora de Call Center por 6 anos e 1 mês
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 05/2009 a 06/2015 - 6 anos e 1 mês

      2. Coordenadora de Call Center - último cargo - 6 anos e 1 mês
        R$ 5.500,00 - último salário

        ? Implantação de call centers, desde a contratação e treinamento de funcionários, como acompanhamento de indicadores de performance e qualidade ( KPI) . ? Desenvolvimento de fluxos de processos de atendimento e qualidade, relatórios opera ...mais

    • Assessora da Presidencia por 11 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 06/2008 a 05/2009 - 11 meses

      2. Assessora da Presidencia - último cargo - 11 meses

        Assessoria à Presidência e Diretoria, agenda, relatórios, pagamento de fornecedores, rotina administrativa.

    • Pós-graduação em GESTAO DE NEGOCIOS EM SERVIÇOS - UNIVERSIDADE MACKENZIE
      • Pós-graduação em GESTAO DE NEGOCIOS EM SERVIÇOS 01/2007 a 07/2008

        UNIVERSIDADE MACKENZIE

    Inglês Fluente e Espanhol Básico

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 2 dias

  • Currículo de Coordenador de Atendimento ao Cliente

    São Paulo, SP - Zona Norte - Jardim Shangrila

    • Supervisor de Atendimento por 7 anos e 1 mês
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 03/2008 a 04/2015 - 7 anos e 1 mês

      2. Supervisor de Atendimento - último cargo - 7 anos e 1 mês

        Liderança de equipe com 25 colaboradores onde tínhamos os indicadores operacionais pré-estabelecidos junto a coordenação. Elaboração e manutenção de planos de ação, coaching, feedback, reunião para apresentação de desempenho, monitorias, rotinas adm ...mais

    • Coordenador de Operações por 1 ano e 6 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 08/2013 a 02/2015 - 1 ano e 6 meses

      2. Coordenador de Operações - último cargo - 1 ano e 6 meses

        : Gestão operacional: controle de indicadores e volumetria de ligações, definição de processos de trabalho, controle de SLA´s das demandas de clientes, dimensionamento operacional. Gestão de pessoas: seleção e capacitação de atendentes, acompanhame ...mais

    • Graduação em Administração em Recursos Humanos - Faculdade Anhanguera
      • Graduação em Administração em Recursos Humanos 06/2014 a 01/2016 – 2° ano em curso

        Faculdade Anhanguera

    Inglês Básico

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 2.000,00

      Atualizado há 2 dias

  • Currículo de Coordenador / Gerente de Marketing

    Ribeirão Preto, SP - Jardim São Luiz

    • Coordenador de Projetos há 2 anos e 1 mês
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 06/2013 até o momento - 2 anos e 1 mês

      2. Coordenador de Projetos - último cargo - 2 anos e 1 mês

        Responsável pela gestão de todoportifólio de projetos digitais da agência, fornecendo suporte a operação e determinando as diretrizes e processos. Supervisão de todo o trabalho de comunicação sendo o responsável pela interligação entre áreas, estabe ...mais

    • Analista de Comunicação e Marketing por 7 anos e 2 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 01/2004 a 03/2011 - 7 anos e 2 meses

      2. Analista de Comunicação e Marketing - último cargo - 7 anos e 2 meses

        Atuei principalmente na assessoria de criação e desenvolvimento de planos estratégicos de comunicação, contratação de publicidade, fornecedores e realização de eventos.

    • Pós-graduação em Marketing e Gestão Comercial - Business School São Paulo - Universidade Anhembi Morumbi
      • Pós-graduação em Marketing e Gestão Comercial 01/2012 a 03/2014

        Business School São Paulo - Universidade Anhembi Morumbi

      • Graduação em Tecnologia em Produção Publicitária 01/2009 a 12/2011

        Universidade Nove de Julho

    Inglês e Espanhol Intermediários

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 6.000,00

      Atualizado há 2 dias

  • Currículo de Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Botucatu, SP - Vila Cidade Jardim

    • Gerente Administrativo Comercial há 2 anos e 9 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 10/2012 até o momento - 2 anos e 9 meses

      2. Gerente Administrativo Comercial - último cargo - 2 anos e 9 meses

        ? Divulgação, implantação e consolidação da Marca no mercado regional; ? Captação e capacitação de vendedores; ? Formação, motivação e coordenação de equipes e lideranças; ? Elaboração e coordenação de projetos; ? Gestão de Estoque e logístico; ...mais

    • Supervisor de Atendimento ao Cliente por 1 ano e 9 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 12/2010 a 09/2012 - 1 ano e 9 meses

      2. Supervisor de Atendimento ao Cliente - último cargo - 1 ano e 9 meses

        ? Planejar, desenvolver e acompanhar ações comerciais e de vendas visando à captação de novos clientes; ? Coordenar a subárea de atendimento sendo responsável pelo apoio técnico e capacitação da equipe; ? Acompanhar toda negociação comercial asseg ...mais

    • Graduação em Administração de Empresas - UNIFAC - Faculdades Integradas
      • Graduação em Administração de Empresas 01/2008 a 12/2011

        UNIFAC - Faculdades Integradas

    Inglês e Espanhol Intermediários

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 2 dias

  • Currículo de Coordenadora

    São Paulo, SP - Zona Sul - Itaim Bibi

    • Coordenadora de Eventos por 14 anos e 4 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 01/2000 a 05/2014 - 14 anos e 4 meses

      2. Coordenadora de Eventos - último cargo - 6 anos e 4 meses
        R$ 5.000,00 - último salário

        Responsável pela equipe de RSVP Criação do Speech da equipe de RSVP Criação e Controle de Budget Contratação de serviços e mão-de-obra para produção de Eventos Orçamentos e Negociação com fornecedores Venda de Cursos Criação e Acompanhamento d ...mais

      3. Assistente de Eventos - penúltimo cargo - 11 meses

        Produção de Feiras. Contratação de Serviços e apoio a área comercial. Empresa Day Brasil

      4. Estágio Marketing - antepenúltimo cargo - 6 meses

        Apoio a área comercial e produção de eventos. Empresa: Valeo

      5. Estágio em Eventos - 4º cargo - 4 meses

        RSVP e atualização de cadastro. Empresa: BMF Bovespa

      6. Assistente de Marketing - 5º cargo - 1 ano e 11 meses

        Apoio a área comercial e rotinas da área. Empresa: Sci Tecnologia

      7. Atendente - 6º cargo - 3 anos e 11 meses

        Atendimento ao Cliente. Empresa: INSS

    • Graduação em Gestão de Marketing - UNIFAI
      • Graduação em Gestão de Marketing 01/2006 a 01/2008

        UNIFAI

      • Graduação em Turismo com ênfase em Eventos 01/2000 a 12/2004

        Anhembi Morumbi

      • Curso Técnico em Promoções Conjuntas 07/2011 a 07/2011

        ABA - Programa de Desenvolvimenyo Profissional

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    Inglês Intermediário e Espanhol Básico

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 2.000,00

      Atualizado há 2 dias

  • Currículo de Coordenador de Hotelaria e Marketing

    Piracicaba, SP - Santa Terezinha

    • Assistente de Hotelaria há 10 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 09/2014 até o momento - 10 meses

      2. Assistente de Hotelaria - último cargo - 10 meses
        R$ 2.500,00 - último salário

        Supervisão das equipes de Higienização, Equipe Terminal, Coleta de Enxoval e Resíduo, Mensageiros, Auxiliares de Hotelaria, Rouparia e Tratamento de Piso. Responsável por realizar inspeção do trabalho das equipes, treinamentos e coordenação e aplica ...mais

    • Professor de Hotelarai e Hospedagem por 4 anos e 8 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 10/2009 a 06/2014 - 4 anos e 8 meses

      2. Professor de Hotelarai e Hospedagem - último cargo - 2 meses
        R$ 2.500,00 - último salário

        Professor do curso técnico de hotelaria na disciplina de Marketing Hoteleiro e Professor no curso técnico de hospedagem nas disciplinas de responsabilidade socio-ambiental e atendimento ao cliente.

      3. Professor de Hotelaria e Eventos - penúltimo cargo - 2 meses

        Professor do curso técnico de hotelaria na disciplina de Ambientação aos Meios de Hospedagem. Professor do Curso Básico em Organização de Eventos, abordando a temática da organização de eventos sociais.

      4. Professor de Hotelaria - antepenúltimo cargo - 2 meses

        Professor do curso técnico de hotelaria na disciplina de Gestão e Procedimentos de Restaurantes.

      5. Professor de Hotelaria - 4º cargo - 2 meses

        Professor do curso técnico de hotelaria nas disciplinas de Governança, Marketing em Atendimento, Front Office e Reservas.

    • MBA em Administração e Marketing - UNINTER
      • MBA em Administração e Marketing 03/2015 a 03/2016 – 1° ano em curso

        UNINTER

      • Graduação em Tecnólogo em Hotelaria 08/2007 a 06/2009

        Centro Universitário SENAC

    Espanhol Fluente e Inglês Intermediário

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Osasco, SP - Jardim Imperial

    • Coordenador de Call Center por 1 ano e 2 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 09/2013 a 11/2014 - 1 ano e 2 meses

      2. Coordenador de Call Center - último cargo - 1 ano e 2 meses
        R$ 3.200,00 - último salário

        Coordenação do atendimento FrontOffice (Telefone, chat e e-mail), BackOffice, Televendas (ativo, receptivo e retenção), Pesquisa de satisfação, Relacionamento em mídias sociais (Facebook, Reclame Aqui) e Ouvidoria, com casos de PROCON e JEC. Gestão ...mais

    • Coordenador de Call Center por 2 anos e 7 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 12/2009 a 07/2012 - 2 anos e 7 meses

      2. Coordenador de Call Center - último cargo - 2 anos e 7 meses
        R$ 2.700,00 - último salário

        Implantação e gestão do site e de sistemas de gestão. Planejamento estratégico de vendas. Acompanhamento das tratativas de manifestações. Gestão de indicadores operacionais. Interface com clientes internos e externos. Escalas. Planejamento e Dimensi ...mais

    • Pós-doutorado em Gestão Estratégica de Pessoas - Senac
      • Pós-doutorado em Gestão Estratégica de Pessoas 02/2013 a 05/2014

        Senac

    Espanhol Intermediário

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 2.000,00

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Belo Horizonte, MG - Tupi

    • Assistente Administrativa por 6 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 09/2014 a 03/2014 - 6 meses

      2. Assistente Administrativa - último cargo - 5 meses
        R$ 1.200,00 - último salário

        atuei como assistente administrativo com controle de condôminos em relação a pagamentos, controle de planilha, esclarecimento de duvidas, atualização e controle de cadastros, atendimento a clientes, organizando arquivos, suporte operacional ao setor ...mais

      3. Assistente Administrativo Financeiro - penúltimo cargo - 6 meses

        atuei como assistente administrativo com controle de usuarios de plano de saude em relação a pagamentos, controle de planilha, esclarecimento de duvidas, atualização e controle de cadastros, atendimento a clientes, organizando arquivos, controle da ...mais

    • Coordenadora de Cobrança por 2 anos e 7 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 03/2011 a 10/2013 - 2 anos e 7 meses

      2. Coordenadora de Cobrança - último cargo - 7 meses
        R$ 1.134,00 - último salário

        Atuei na liderança e gerenciamento de cobrança bancaria extra judicial a carteira de clientes HSBC E SAFRA (WO) faixa de atraso superior a 100 dias, trabalho em contra proposta, envio de proposta, estrategias de cobrança, feedback, suporte a equipe ...mais

      3. SUPERVISORA DE COBRANCA - penúltimo cargo - 1 ano

        ATUEI NA COORDENAÇÃO DE EQUIPE ONDE FAZIA COBRANCA PARA CEF, FAZIA MONITORIA, FEEDBACK, CAMPANHAS MOTIVACIONAIS, REALIZAVA CONTROLE DE BENEFICIOS DOS COLABORADORES, CONTROLE DO RONDA PONTO, VAZIA DIVULGAÇÃO DA VAGA, TRIAGEM DE CURRICULO, DINAMICAS

    • Graduação em GESTAO DE RECURSOS HUMANOS - UNOPAR
      • Graduação em GESTAO DE RECURSOS HUMANOS 01/2011 a 12/2014

        UNOPAR

    Espanhol Básico

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 1.000,00

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenação de Atendimento

    Vila Velha, ES - Praia da Costa

    • Coordenadora de Atendimento por 1 ano e 5 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 02/2014 a 07/2015 - 1 ano e 5 meses

      2. Coordenadora de Atendimento - último cargo - 1 ano e 5 meses
        R$ 4.200,00 - último salário

        -Coordenar e acompanhar todas as atividades de atendimento ao cidadão na Central; -Definir metodologias de análise, acompanhamento e elaboração de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; -Implementar as diretrizes estabelecidas para ...mais

    • Analista de Treinamento por 5 anos e 10 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 03/2003 a 01/2009 - 5 anos e 10 meses

      2. Analista de Treinamento - último cargo - 5 anos e 10 meses
        R$ 2.500,00 - último salário

        -Coordenar os treinamentos internos e externos, elaborando conteúdo de treinamento com trabalhos de planos de desenvolvimento individuais baseado em gestão por competência; -Executar atividades de treinamento de pessoal, desenvolver e implementar p ...mais

    • Graduação em Direito - Faculda Presidente Antonio Carlos - UNIPAC
      • Graduação em Direito 01/2009 a 12/2013

        Faculda Presidente Antonio Carlos - UNIPAC

      • Graduação em Administração 01/1995 a 12/1998

        Faculdade de Ciencias Humanas de Vitória

      • Pós-graduação em Gestão de Recursos Humanos 01/1999 a 12/2000

        Faesa

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    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 3.000,00

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenador de Atendimento ao Cliente

    São Paulo, SP - Zona Oeste - Vila Leopoldina

    • Gestor de Projetos por 1 ano e 5 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 10/2012 a 03/2014 - 1 ano e 5 meses

      2. Gestor de Projetos - último cargo - 1 ano e 5 meses
        R$ 3.900,00 - último salário

        Responsável por todo atendimento a cliente pós contrato de treinamento fechado; Emissão de relatórios gerenciais para as sócias da empresa, com referências sobre a qualidade do atendimento prestado pós treinamento/evento; Responsável pela log ...mais

    • Coordenadora de SAC por 1 ano e 9 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 01/2011 a 10/2012 - 1 ano e 9 meses

      2. Coordenadora de SAC - último cargo - 1 ano e 9 meses
        R$ 4.000,00 - último salário

        Responsável por todo atendimento a cliente e registro de manifestações/ nível de satisfação; Emissão de relatórios gerenciais para Diretoria e Gerência Estratégica com a visão de todas as manifestações/ reclamações e elogios pertinentes à empresa ...mais

    • Pós-graduação em Gestão Empresarial - Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
      • Pós-graduação em Gestão Empresarial 03/2009 a 04/2010

        Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

      • Graduação em Psicologia 06/1990 a 06/1995

        Universidade Mackenzie

    Inglês Intermediário

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenadora

    Diadema, SP - Vila Odete

    • Coordenadora de Cursos há 3 anos e 5 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 02/2012 até o momento - 3 anos e 5 meses

      2. Coordenadora de Cursos - último cargo - 3 anos e 5 meses

        Organização de aulas, atendimento ao aluno, elaboração de projetos pedagógicos, pagamento de docentes, elaboração de planilha de despesas, convite aos professores, criação de campanhas de email marketing, administração das redes sociais, criação de ...mais

    • Coordenadora de Corpo Docente por 1 ano e 10 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 03/2010 a 01/2012 - 1 ano e 10 meses

      2. Coordenadora de Corpo Docente - último cargo - 1 ano e 10 meses

        Organização de aulas, pagamentos de professores, compra de passagens aéreas, reservas em hotéis, elaboração de planilha de despesas, atendimento telefônico aos alunos, auxilio em matrículas, organização de material de apoio, criação de arte digitais ...mais

    • MBA Executivo em Marketing e Redes Sociais - AVM - Faculdade Integrada
      • MBA Executivo em Marketing e Redes Sociais 06/2013 a 06/2014

        AVM - Faculdade Integrada

      • Graduação em Tecnologia em Marketing 02/2008 a 02/2010

        Centro Universitario Radial - Estácio Uniradial

    Inglês Intermediário

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenador de Atendimento ao Cliente

    São Paulo, SP - Zona Norte - Vila Dom Pedro Ii

    • Líder de Atendimento por 4 anos e 8 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 07/2010 a 03/2015 - 4 anos e 8 meses

      2. Líder de Atendimento - último cargo - 4 anos e 8 meses
        R$ 2.400,00 - último salário

        Responsável pela gestão de equipes, realizando o suporte durante o atendimento, criação de campanhas e atividades motivacionais, controle de metas (TMA, turnover, absenteísmo e outros) e aplicação de feedback. Realização de treinamento e capacitaçã ...mais

    • Supervisor por 2 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 11/2008 a 01/2009 - 2 meses

      2. Supervisor - último cargo - 2 meses
        R$ 1.100,00 - último salário

        Responsável pela supervisão de atendimento para a marca Americanas.com. Realização de monitoria, aplicação de feedback, oferecendo suporte ao atendimento durante o atendimento (telefônico e via chat/e-mail). Elaboração de relatórios para acompanham ...mais

    • Graduação em PUBLICIDADE E PROPAGANDA - UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
      • Graduação em PUBLICIDADE E PROPAGANDA

        UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES

    Inglês Intermediário

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenador de Call Center

    Santo Andre, SP - Parque Capuava

    • Supervisora de Seguros por 9 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 07/2014 a 04/2015 - 9 meses

      2. Supervisora de Seguros - último cargo - 9 meses
        R$ 2.700,00 - último salário

        Responsável pela gestão de 30 analistas de seguros. Atuante nos ramos: auto, vida, re e náutico. Abertura e acompanhamento de sinistros, recebimento de documentações, relatórios de vistorias etc. Aplicação de feedbacks, controle de ABS, TO, TMA, TM ...mais

    • Gestora de Risco e Recuperação por 4 anos e 2 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 07/2009 a 09/2013 - 4 anos e 2 meses

      2. Gestora de Risco e Recuperação - último cargo - 4 anos e 2 meses
        R$ 3.560,00 - último salário

        ? Atuante na área de análise de compras, com foco em evitar fraudes e recuperação das compras que por algum motivo não tiveram seu pagamento confirmado pela administradora do cartão de crédito (central de atendimento). ? Desenvolvimento de métricas ...mais

    • Graduação em Administração de Empresas - Universidade do Grande ABC
      • Graduação em Administração de Empresas 07/2007 a 07/2010

        Universidade do Grande ABC

    Inglês Intermediário e Espanhol Básico

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenador de Call Center

    São Paulo, SP - Zona Norte - Vila Maria

    • Coordenadora de Atendimento ao Cliente há 8 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 11/2014 até o momento - 8 meses

      2. Coordenadora de Atendimento ao Cliente - último cargo - 8 meses
        R$ 8.000,00 - último salário

        Reestruturei o SAC da empresa. - Emissão de relatórios de performance; - Readequação de escala; - Elaboração de planilha, calibragem e critérios de monitoria; - Treinamentos; - Tratamento de reclamações; - Contratação e demissão de colabora ...mais

    • Coordenadora de Suporte ao Cliente por 10 anos e 3 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 06/2004 a 09/2014 - 10 anos e 3 meses

      2. Coordenadora de Suporte ao Cliente - último cargo - 10 anos e 3 meses
        R$ 6.300,00 - último salário

        - Responsável pelas análises referentes ao controle das funções desempenhadas pela equipe de atendimento do Call Center, com a finalidade de verificar e acompanhar normas e procedimentos; - Habilidade para realizar análise de relatórios e registr ...mais

    • Pós-graduação em Especialização em Gestão de Call Center - Unicamp
      • Pós-graduação em Especialização em Gestão de Call Center

        Unicamp

      • Graduação em Administração com ênfase em Recursos Humanos

        Uninove

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 9.000,00

      Atualizado há 3 dias

  • Currículo de Coordenador de Call Center

    São Paulo, SP - Zona Oeste - Parque Anhanguera

    • Gerente de Contact Center por 7 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 11/2014 a 06/2015 - 7 meses

      2. Gerente de Contact Center - último cargo - 7 meses
        R$ 7.132,00 - último salário

        Gestão de SLA´s (acompanhamento para garantir alcance dos SLA´s contratuais com o cliente) Controle Financeiro (controlar custos x receita, superar metas em valores e % de Ebitida) Atuação na área de Cobrança (Modalidades: CARTÕES DE CRÉDITO, ...mais

    • Coordenador de Cobrança Variável por 5 anos e 2 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 08/2009 a 10/2014 - 5 anos e 2 meses

      2. Coordenador de Cobrança Variável - último cargo - 2 anos
        R$ 4.150,00 - último salário

        Gestão de equipe e procedimentos operacionais (elaboração e acompanhamento de rotinas para supervisores, negociadores, e BackOffice) Controle Financeiro (Decisão estratégica no momento de controlar custos x receita, superar metas em valores e % d ...mais

      3. Coordenador de Qualidade - penúltimo cargo - 1 ano e 1 mês

        Promover alinhamento entre as áreas contact center e qualidade. Calibragens e Reformulação de Scripts, divulgação de circulares entre as equipes Garantir a entrega de SLA´s de Avaliações, média de desvio, nota de qualidade e % de notas insufic ...mais

      4. Supervisor de Contact Center - antepenúltimo cargo - 2 anos e 1 mês

        Liderar equipe de negociadores com atuação em Telecobrança de débitos, tais como: Cartões de Crédito, limite cheque especial, empréstimos, financiamentos. (BANCO BRADESCO) Desenvolvimento de técnicas de cobrança, cumprimento de metas e SLA´s, apoio ...mais

    • Graduação em Administração - Universidade Cruzeiro do Sul
      • Graduação em Administração 01/2015 a 01/2019 – 1° ano em curso

        Universidade Cruzeiro do Sul

      • Graduação em Analise e desenvolvimento de sistemas 01/2010 a 12/2012 – 6° ano em curso

        Faculdade Carlos Drummond de Andrade

    Inglês Intermediário

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 4 dias

  • Currículo de Coordenador de Atendimento

    São Paulo, SP - Zona Sul - Usina Piratininga

    • COORDENADORA DE ATENDIMENTO A CLIENTE por 1 ano e 2 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 04/2012 a 06/2013 - 1 ano e 2 meses

      2. COORDENADORA DE ATENDIMENTO A CLIENTE - último cargo - 1 ano e 2 meses

        ? Apoiar e orientar os coordenadores das filiais quanto a os processos de qualidade, recebimento de casas, entrega de casas e sistemática de garantias. Suporte, treinamento e desenvolvimento da equipe sempre em busca de cumprir as metas de qualid ...mais

    • Gerente de projetos de call center por 5 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 05/2011 a 10/2011 - 5 meses

      2. Gerente de projetos de call center - último cargo - 5 meses

        ? Gerenciamento de contas em empresa terceirizada de Call Center ? Operação de Sac e televendas ? Participação no processo de contratação de recursos, treinamento e coaching ? Gestão de relacionamento a cliente, utilizando meios remotos em comunic ...mais

    • Graduação em Psicologia - Unip
      • Graduação em Psicologia 08/2006 a 06/2011

        Unip

      • Curso Técnico em Contabilidade 02/1993 a 12/1996

        Instituto Paralelo de Ensino

    Inglês e Espanhol Básicos

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 4 dias

  • Currículo de Coordenadora

    Brasilia, DF - Aguas Claras

    • Relações Públicas por 1 ano e 1 mês
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 11/2013 a 12/2014 - 1 ano e 1 mês

      2. Relações Públicas - último cargo - 1 ano e 1 mês
        R$ 3.200,00 - último salário

        Responsável pela divulgação da empresa em redes sociaissociais e internet. Contato direto com clientes para o bom relacionamento da empresa com os mesmos.

    • Assistente Administrativo por 2 anos e 2 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 07/2008 a 09/2010 - 2 anos e 2 meses

      2. Assistente Administrativo - último cargo - 2 anos e 2 meses
        R$ 2.700,00 - último salário

        Cuidava da planilha do planejamento de projetos urbanos, dos contratos das empresas subcontratadas e das atas de reuniões.

    • Graduação em Direito - UNIFOR- Universidade de Fortaleza
      • Graduação em Direito

        UNIFOR- Universidade de Fortaleza

    Inglês Intermediário

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A partir de R$ 3.000,00

      Atualizado há 4 dias

  • Currículo de Coordenadora de Atendimento

    São Paulo, SP - Zona Oeste - Jardim Iris

    • Supervisora de Atendimento por 20 anos e 8 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 08/1994 a 04/2015 - 20 anos e 8 meses

      2. Supervisora de Atendimento - último cargo - 4 anos e 8 meses

        - Experiência em gestão de equipes, realizando o suporte a célula de atendimento, vendas, retenção e fidelização através de controle de indicadores de performance e metas; - Responsável pelo tratamento dos Processos de Procon e Poder Judiciário, ...mais

      3. Coordenadora de Atendimento - penúltimo cargo - 6 anos e 4 meses

        - Experiência nas Células de Atendimento, Retenção e Vendas, controle de metas (TMA,turnover, absenteísmo, controle de login/logout, análise do resultado do agente e da operação referente às métricas diárias (pausas, tempo em serviço, abandono e out ...mais

      4. Atendente Assinante I e II - antepenúltimo cargo - 7 anos e 6 meses

        Atendente Assinante II ? 07/1997 a 02/2004 Atendente Assinante I ? 08/1996 a 06/1997 - Coordenando a interação com as áreas internas e externas garantindo o melhor serviço ao cliente; - Divulgação de Campanhas na Mídia para equipe; - Contr ...mais

      5. Auxiliar de Reclamação - 4º cargo - 1 ano

        Auxiliar de Reclamações – 07/1995 a 07/1996 - Elaboração de Relatório de controle de solicitação de reposição de jornais por região; - Análise e tratativas das reclamações.

      6. Auxiliar de Escritório - 5º cargo - 10 meses

        - Controle de estoque de brindes; - Envio de Brindes para os clientes (manuseio e postagem); - Solicitação de Material.

    • Estagiária do Banco do Brasil por 2 anos
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 08/1991 a 08/1993 - 2 anos

      2. Estagiária do Banco do Brasil - último cargo - 2 anos

        Conferência de relatórios, fechamento diário da movimentação das agências, interface com as Agências Bancárias.

    • Pós-graduação em Comunicação com Mercado - Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM
      • Pós-graduação em Comunicação com Mercado

        Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM

      • Graduação em Processamento de Dados

        Universidade Presbiteriana Mackenzie - UPM

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 4 dias

  • Currículo de Gestor Coordenador de Call Center

    São Paulo, SP - Zona Leste - Vila Bela

    • Gerente de Operações por 2 anos
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 03/2013 a 03/2015 - 2 anos

      2. Gerente de Operações - último cargo - 2 anos
        R$ 7.800,00 - último salário

        Gerente de Múltiplas soluções de crédito e cobrança. Com grande atuação do mercado de cobrança de títulos bancários e serviços. Clientes sob minha gestão: Bradesco, Santander, Cetelem, Citibank, NET Empresas, NET Serviços, SKY, Hoken, EnglishTown, N ...mais

    • Gestor de Operações por 6 meses
      1. Nome da empresa - Exclusivo para assinantes 09/2012 a 03/2013 - 6 meses

      2. Gestor de Operações - último cargo - 6 meses
        R$ 5.300,00 - último salário

        Gestor de Operações de Sinistro e seguradora. Gestionava em média 230 PA´s, uma operação de atendimento 24hs. Principais atividades: ? Desenvolvimento e gerenciamento de ferramentas de controle de tráfego e otimização de sistemas operacionais. ...mais

    • Graduação em Processos Gerenciais - Universidade Anhembi Morumbi
      • Graduação em Processos Gerenciais 06/2014 a 06/2016 – 2° ano em curso

        Universidade Anhembi Morumbi

    • Foto Confidencial
    • Pretensão salarial:
      A Combinar

      Atualizado há 4 dias

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